6 Estratégias de Marketing Digital para Concessionárias em 2023

Aprenda sobre algumas das estratégias de marketing digital fundamentais e mais eficazes e leve seu negócio automotivo para o próximo nível.

Na era digital de hoje, é mais importante do que nunca que as empresas automotivas tenham uma forte presença online para alcançar clientes e vender carros. Uma das melhores maneiras de conseguir isso é implementando várias estratégias de marketing digital.

Da otimização de mecanismo de pesquisa ao marketing de mídia social, você pode usar muitas táticas para aumentar suas vendas e direcionar o tráfego para seu site. Neste artigo, exploraremos algumas das estratégias fundamentais de marketing digital que os comerciantes e profissionais automotivos podem usar para aumentar a visibilidade online de seus negócios e alcançar mais clientes em potencial.

Esteja você apenas começando com marketing digital ou procurando atualizar sua estratégia existente, este artigo é uma leitura obrigatória para quem quer levar seus negócios automotivos para o próximo nível.

1. CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO

Antes mesmo de começarmos a discutir quaisquer estratégias de marketing que sua concessionária de automóveis deva adotar, precisamos começar do básico do marketing - conhecer seu público-alvo.

O que é um público-alvo?

Um público-alvo é um grupo de pessoas que você deseja alcançar para que possam comprar de sua empresa. Um público-alvo é a base de qualquer negócio e de todos os seus esforços de marketing.

Você pode pensar que pode pular esta etapa, mas prometemos que tornará todas as outras etapas muito mais fáceis. Quando você sabe exatamente para quem está escrevendo em seu site, em seu e-mail e em todo o seu marketing, o conteúdo praticamente se escreve sozinho. Saber para quem você escreve também influenciará seu tom de voz, uso de emojis, cores, gráficos etc.

E não só isso, seu público estará automaticamente mais engajado com sua marca/empresa. É assim que você constrói confiança e relacionamentos de longo prazo com seus clientes.

Conhecer seu público-alvo é uma informação valiosa para tomar decisões de negócios mais adiante. Você saberá exatamente como seu público se comporta e o que os faz comprar.

Como encontrar o público-alvo da sua concessionária?

Se você já está no mercado há algum tempo e tem interesse em conhecer melhor seu público, você pode:

• Pense em seus clientes anteriores e atuais - Um simples brainstorm sobre seus clientes anteriores e atuais às vezes é tudo o que você precisa para esta pesquisa de público. Pense em quem eles são, de onde são e até como se vestem ou falam. Você será capaz de fazer uma imagem bastante abrangente do seu público com base neste pequeno exercício.
   
• Revise todos os seus canais de mídia social - quem interage com seu conteúdo? Qual o sexo e idade deles? Onde é que eles vivem?
   
• Revise seu Google Analytics - o Google Analytics hospeda uma variedade inestimável de informações sobre as pessoas que visitam seu site. Ele também mostrará onde essas pessoas gastam seu tempo em seu site, permitindo que você conclua o que mais as interessa.

• Converse com seus clientes ou faça uma pesquisa - Você também pode apenas conversar com seus clientes e saber quem eles são: do que gostam, como usam seu produto, por que escolheram você entre seus concorrentes, etc. no âmago da questão das coisas. Você pode conhecer seus clientes anteriores em um nível mais profundo (e reunir uma tonelada de informações para construir seu público-alvo). Além disso, você pode perguntar como melhorar seu negócio ou como ajudá-los a resolver seus problemas.

Depois de ter todas essas informações valiosas, vá em frente e crie sua persona de comprador! Sua persona de comprador imaginária, que você baseou em todos os dados incríveis que você coletou, será a base de todo esforço de marketing que você fizer.

Quando você está escrevendo um conteúdo, como um artigo de blog ou postagem de mídia social, imagine que está escrevendo para essa pessoa exata. Você pode até nomeá-los! Por exemplo, se você é um comerciante de carros que vende carros para clientes particulares, talvez sua persona-alvo seja Mark - um designer gráfico de 30 anos que não sabe nada sobre carros e precisa de ajuda e orientação de uma concessionária amigável. Mark também é um millennial, então ele gosta de memes, conversas informais e odeia ligar.

Há tantos dados valiosos nessas duas frases que podem moldar sua abordagem de negócios.

Vá em frente e crie sua própria persona e público-alvo!

2. OTIMIZE SEU SITE

Agora que você conhece seu público-alvo, desenvolver seu site para atender a esse público específico será muito mais fácil. Seu site é sua vitrine digital e será a base de seus esforços de marketing digital.

O marketing do site se resume a muitos elementos, mas vamos nos concentrar em Search Engine Optimization (SEO) e dividi-lo em duas categorias: conteúdo e design.
 

Otimização de conteúdo

Você provavelmente já ouviu o termo SEO jogado na internet ou mencionado por seus funcionários, mas o que isso significa? Search Engine Optimization (SEO) basicamente significa o quanto o Google ama seu site. Você terá uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa se gostar muito. Se não gostar, você terminará na página 5 ou mais. Ou em lugar nenhum.

Então, como podemos deixar o Google feliz? Felizmente, há muitas informações disponíveis e ainda mais guias passo a passo, mas destacaremos algumas das coisas mais importantes que você pode fazer para otimizar os resultados de SEO da sua empresa de automóveis.

• Faça pesquisa de palavras-chave - Assim como a pesquisa de audiência foi o ponto de partida para sua estratégia geral de marketing, a pesquisa de palavras-chave será seu ponto de partida para desenvolver sua estratégia de marketing de website. Palavras-chave são termos que as pessoas digitam no Google quando procuram algo de que precisam. Por exemplo, alguém que procura carros usados na França digitará “concessionária de carros usados na França”. Você vai querer determinar quais palavras-chave você deseja classificar no Google e, em seguida, implementá-las em todo o seu site. Existem muitos recursos de palavras-chave para iniciantes on-line, mas você provavelmente desejará contratar um especialista em SEO para ajudá-lo com isso.
   
• Mantenha seu conteúdo atualizado - o Google adora conteúdo novo! Mantenha seu site atualizado, pois isso sinalizará ao Google que seu site está ativo e melhorando. Como a principal preocupação do Google é que o conteúdo exibido seja valioso e informativo para seus usuários, ele também favorece sites que mantêm seu conteúdo sempre atualizado.
   
• Invista tempo em seu blog - Isso continua no ponto mencionado acima. A maneira mais fácil de manter seu site atualizado e ativo é postando regularmente em seu blog. Se você ainda não tem um, faça um! Publique notícias sobre sua empresa, no que você está trabalhando, como você ajuda seus clientes etc.; as possibilidades são infinitas.

Otimização de design

O SEO não para no conteúdo e nas palavras-chave. Também se estende ao reino do design. Um bom design manterá seus clientes em potencial navegando em seu site por um longo tempo, sinalizando ao Google que seu site é atraente e útil.

Aqui estão algumas coisas que você deve considerar quando se trata de otimização de design:

• Torne-o responsivo - Hoje em dia, muitas pessoas navegam na Internet em seus telefones. O Google também introduziu a indexação mobile-first há algum tempo, o que significa que classificará primeiro seu site com base em sua versão móvel. Isso significa que o design do seu site precisa ter uma ótima aparência não apenas no computador, mas também no celular e no tablet. Contratar um designer gráfico para ajudá-lo com isso ou comprar um modelo responsivo para o seu site é obrigatório.
   
• Velocidade - A velocidade do seu site também será um fator importante para seus clientes e suas classificações de SEO. Quanto mais rápido seu site, melhor sua posição no Google. Além disso, se um cliente em potencial acessar seu site e precisar esperar 5 segundos ou mais para carregar, maior a chance de clicar e abandoná-lo completamente. A velocidade depende de muitos fatores técnicos, então é melhor terceirizar essa parte para um freelancer ou funcionário! Verifique rápida e facilmente a velocidade do seu site através deste prático link.
   
• Fotos - Imagens de alta qualidade sinalizam a confiança e o profissionalismo do cliente, mas também adicionam outra camada de otimização de SEO. Ao adicionar alt tags às suas imagens, você está sinalizando ao Google que se preocupa com a facilidade de uso do seu site. E já sabemos o que isso significa - melhores classificações! Confira nosso guia sobre como tirar fotos melhores para o seu negócio e potencializar suas vendas! Melhor SEO e melhores vendas, é uma situação em que todos saem ganhando.

3. ESTEJA PRESENTE NAS MÍDIAS SOCIAIS

Goste ou odeie, a mídia social é uma parte sempre presente da vida de muitas pessoas, incluindo seus clientes. Depois do trabalho e durante os intervalos, é onde vamos para relaxar e nos conectar com as pessoas e marcas com as quais nos importamos. Você não quer perder a oportunidade de estar diante dos olhos de seus clientes, então faça sua mídia social rolar!

Existem muitos canais de mídia social para escolher, mas você deve basear essa decisão em onde seu público-alvo passa a maior parte do tempo. Por exemplo, os mais jovens gravitam mais no Instagram ou no TikTok, enquanto um público mais velho provavelmente passa mais tempo no Facebook ou no LinkedIn.

O cenário da mídia social está mudando o tempo todo, mas não deixe que isso o assuste. Basta escolher alguns canais e ficar com eles!

A mídia social permitirá que você compartilhe instantaneamente qualquer coisa com seus clientes em potencial. Você pode exibir anúncios ou brindes (todo mundo adora um bom sorteio!). E você pode se conectar com seus clientes diretamente por dms ou mensagens diretas, respondendo suas perguntas rapidamente e direcionando-os para seu site. Como bônus, sua página do Facebook ou Instagram pode impulsionar suas classificações de SEO, embora seu objetivo principal seja aumentar o reconhecimento da marca.

Você pode ir ainda mais longe tornando sua mídia social o centro do seu negócio. Alguns comerciantes apenas apresentam e vendem seus carros através do Facebook e Instagram, que agem essencialmente como suas vitrines. As possibilidades das redes sociais são infinitas!

Se você precisa de um pouco de inspiração para alavancar a mídia social para o seu negócio de carros, confira nossas páginas do LinkedIn , Instagram e Facebook .

4. RESULTADOS DA PESQUISA LOCAL DO GOOGLE

Você sabia que 46% de todas as pesquisas do Google estão procurando empresas locais? ( fonte ) Você também sabia que 88% de todas as pesquisas no Google por empresas locais acabam ligando ou visitando a empresa em 24 horas? ( fonte )

Se sua empresa não estiver otimizada para resultados de pesquisa locais do Google por meio do Google Meu Negócio, você pode estar perdendo muitos clientes e vendas em potencial!

Ter uma página do Google Meu Negócio também é ótimo para, sim, você adivinhou - SEO. Além disso, otimizar sua página Meu negócio, responder regularmente a comentários e manter suas informações atualizadas posicionará sua empresa em uma posição mais alta nos resultados de pesquisa do Google Maps, direcionando ainda mais clientes em potencial para você.

Como começar com SEO local?

1. Abra uma página do Google Meu Negócio .
2. Preencha a página com o máximo de informações que puder (endereço da sua empresa, horário de funcionamento, etc.)
3. Adicione fotos do interior e exterior da sua empresa, carros ou qualquer outra imagem relevante.
4. Use postagens do Google regularmente em sua conta Meu negócio para mostrar ao Google que você é um negócio ativo.
5. Peça ou incentive seus clientes a deixar comentários.
6. Responda genuinamente a todas as avaliações que receber, tanto positivas quanto negativas.

5. MOSTRE CREDIBILIDADE COM AVALIAÇÕES

Este ponto está diretamente relacionado ao anterior sobre os resultados da pesquisa local. Um grande benefício de ter uma listagem do Google Meu Negócio é que ela permitirá que você acumule avaliações. Muitas pessoas decidem se devem ou não comprar algo ou se envolver com uma determinada empresa com base apenas em comentários.

Se você está apenas começando com essa estratégia, peça a seus clientes anteriores que deixem uma avaliação no Google e construa a partir daí.

Avaliações negativas acontecerão inevitavelmente, pois é praticamente impossível agradar 100% de seus clientes 100% do tempo, mas não deixe que isso o afete. Você deve responder a todas as críticas negativas de maneira genuína e positiva. Reconheça, peça desculpas e tente oferecer uma solução em sua resposta. Acreditamos firmemente que responder a uma crítica negativa às vezes pode sinalizar mais sobre a credibilidade do seu negócio do que receber uma avaliação de 5 estrelas sem comentários.

Uma grande coisa sobre as revisões é que elas não vão apenas ajudar seus esforços de marketing. Eles também o ajudarão a melhorar ativamente todos os aspectos do seu negócio e a fazer ajustes para que seus futuros clientes tenham uma experiência ainda melhor com seu serviço.

Responder aos comentários significa que você se preocupa com seus clientes e seus pensamentos, sejam eles positivos ou negativos. Também sugerimos que você responda a comentários positivos também. Se você responder apenas a comentários negativos, as pessoas que reservam um tempo para deixar uma crítica positiva podem se sentir desvalorizadas por suas boas intenções.

6. CONSTRUA UMA LISTA DE E-MAILS

O e-mail marketing é um dos pilares do marketing em geral. Ter uma lista de e-mail sólida para recorrer é uma ótima maneira de comercializar diretamente para seu público-alvo. A beleza está no fato de que as pessoas em sua lista já compraram de você ou estão interessadas em sua oferta e prontas para ouvir o que você tem a dizer.

Se você precisa de alguns números para comprovar isso, veja o que a Hubspot diz: “40% dos profissionais de marketing B2B dizem que os boletins informativos por e-mail são mais críticos para o sucesso do marketing de conteúdo e 73% dos millennials preferem que as comunicações das empresas sejam feitas por e-mail”.

As listas de e-mail permitirão que você crie conteúdo personalizado exclusivamente relevante para seu público-alvo. A mídia social pode ir e vir, mas você sempre terá sua lista de e-mail para recorrer.

Comece criando uma assinatura de boletim informativo em seu site ou adicione uma caixa de seleção durante o processo de registro. Verifique todas as regras do GDPR primeiro para garantir que você esteja em conformidade com os regulamentos atuais! Depois de criar uma lista de e-mail considerável, você pode usar qualquer ferramenta de marketing por e-mail para criar campanhas de e-mail, como MailChimp , Sender ou Campaign Monitor , para citar apenas alguns.

À medida que a tecnologia continua a evoluir, o mesmo acontece com as novas formas de chegar aos nossos clientes. Uma estratégia de marketing digital tornou-se mais um requisito nesta era digital do que algo opcional para qualquer negócio.

Com a ajuda dessas estratégias de marketing digital, sua empresa evoluirá e prosperará. Ao incorporar essas estratégias em seu plano de marketing, você pode efetivamente direcionar tráfego para seu site e aumentar as vendas de seu negócio automotivo. A chave é descobrir quais estratégias funcionam para SEU negócio e público. Adapte-se ao cenário digital, continue testando novas ideias e você estará no caminho certo para o sucesso!

Se você precisa de um pouco de inspiração para dar o pontapé inicial em seus esforços de marketing para o seu negócio automotivo, confira nossas páginas no LinkedIn , Instagram e Facebook . Deixe-nos um comentário nas redes sociais e diga-nos a sua estratégia de marketing favorita!

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