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5 maneiras de melhorar o alcance digital da sua concessionária
A maioria dos consumidores inicia a busca por um carro novo online, portanto, o alcance digital da sua concessionária é crucial para seu sucesso. Veja como garantir a eficácia de suas ideias de publicidade para concessionárias de automóveis.
Como acontece com qualquer negócio, o sucesso da sua concessionária depende de quão bem você a promove. Você deseja atrair compradores demonstrando sua expertise e confiabilidade, além de apresentar sua frota e estoque.
E com 95% dos consumidores procurando informações sobre a compra pretendida de carros usados na Internet, logicamente, a maior parte de seus esforços de marketing de carros usados ocorrerá online.
Portanto, neste artigo, abordaremos algumas ideias de publicidade para concessionárias de automóveis que podem impulsionar o perfil do seu estabelecimento.
Vamos começar!
Use o marketing de conteúdo automotivo de forma eficiente
De todos os tipos de marketing de mídia automotiva , a criação de conteúdo útil oferece a você a maior oportunidade de ganhar a confiança de compradores em potencial. Em outras palavras, permite que você demonstre sua experiência e, no processo, garanta aos clientes que não há verdade no estereótipo usual do duvidoso vendedor de carros usados.
Como fornecedor de um serviço, você é o melhor juiz do que seus compradores desejam saber sobre o que você oferece.
Você pode fornecer essas informações de maneira direta e compreensível, como fizemos neste post ensinando potenciais compradores a avaliar um carro usado.
Na verdade, você pode até fornecer algum valor de entretenimento, como a concessionária do vídeo abaixo:
Fonte: Fox 13 Tampa Bay no YouTube
Como forma de inbound marketing, a criação de conteúdo útil também tem a vantagem de trazer clientes em potencial até você. Ao pesquisar um tópico de seu interesse, eles encontrarão sua página e você terá a chance de encantá-los.
No entanto, para que esta forma de marketing digital automotivo seja eficaz, você precisa saber quais palavras-chave segmentar com suas ideias de publicidade de carros usados.
Configure um orçamento para testar campanhas PPC
Como 78% dos consumidores dependem de sites de terceiros quando compram carros, configurar um canal de inbound marketing que traga esses usuários de outros sites que hospedam seus anúncios até você é um passo lógico.
E é assim que o PPC funciona - em vez de atrair visualizações organicamente, como faria com o conteúdo, você coloca um anúncio em outro site ou mecanismo de busca e paga uma taxa cada vez que alguém clica nele. Basicamente, isso garante que você só pague a taxa quando seu anúncio cumprir sua finalidade.
Uma variedade de fatores determinará seu orçamento, incluindo o que você deseja alcançar com sua campanha PPC (por exemplo, expandir seu alcance ou aumentar suas vendas), os padrões em seu nicho, etc.
A única coisa que você definitivamente deve incluir em seu orçamento é testar a eficácia de seus anúncios.
Encontre as palavras-chave certas
A concorrência na indústria automotiva é acirrada . Portanto, as ideias de publicidade para concessionárias de automóveis que você decidir implementar terão que direcionar palavras-chave de cauda longa mais específicas e altamente localizadas (mais de 3 palavras), pois as mais curtas e genéricas já serão dominadas pelos principais players em seu nicho.
Você não deve apenas segmentar palavras-chave localizadas como “concessionária de carros usados perto de mim” ou, se você for, por exemplo, um revendedor de automóveis espanhol tentando atingir expatriados britânicos em Málaga, “concessionária de carros usados Málaga”, mas você também deve considerar seu proposta única de venda.
Você é, por exemplo, a única concessionária de carros usados em sua região que oferece carros híbridos de alta qualidade? Então é uma boa ideia segmentar uma palavra-chave como “carros híbridos usados à venda em Málaga”.
A grande vantagem das palavras-chave altamente específicas é que elas atraem consumidores com maior intenção de compra, trazendo leads mais qualificados. Em outras palavras, um usuário que procura um “Hyundai Tucson usado à venda Málaga” sabe exatamente o que deseja. Consequentemente, é mais provável que eles apreciem uma apresentação da sua oferta no Google do que alguém que simplesmente pesquisa “carros usados”.
Para pesquisar as palavras-chave certas, use as ferramentas apropriadas, como:
- Ahrefs
- Semrush
- Planejador de palavras-chave de anúncios do Google
para testar suas ideias de publicidade em concessionárias de carros usados.
Comece campanhas locais do Google Ads para sua concessionária
Depois de decidir as palavras-chave que deseja segmentar, você pode configurar uma campanha de anúncios do Google para sua concessionária.
O Google Ads exigirá que você insira informações relevantes sobre o veículo, desde a marca e modelo do carro até sua quilometragem. A campanha direcionada será então mostrada ao comprador-alvo desejado em sua área.
Utilize o Google Ads para sua concessionária
O alcance de seus anúncios dependerá de vários fatores, incluindo a quantidade de dinheiro que você aloca para sua campanha e o índice de qualidade que o Google atribui ao seu anúncio.
Você pode impulsionar este último garantindo que suas páginas de destino sejam informativas (mostrando claramente o nome da sua concessionária, localização e informações sobre o veículo), relevantes e bem otimizadas.
Além disso, seu anúncio deve apresentar um excelente texto.
Isso significa um título claro, uma descrição completa e verdadeira, bem como uma frase de chamariz clara convidando seu comprador a clicar em sua URL e realizar a ação desejada.
Fotografias bem feitas também são obrigatórias, como discutiremos nos parágrafos posteriores.
Reúna os dados e faça melhorias
Os Anúncios do Google também são úteis porque coletam automaticamente dados que podem ajudá-lo a melhorar a eficácia de suas ideias de publicidade para concessionárias de automóveis. Eles também permitem redirecionar leads anteriores.
Uma métrica importante a ser rastreada é a taxa de cliques. Essencialmente, mostra o quão atraentes as ideias publicitárias da sua concessionária são para o consumidor.
Taxa média de cliques em vários setores
No entanto, assim que potenciais compradores acessam sua página, você deseja que eles concluam uma determinada ação - como entrar em contato com sua concessionária. O Google Ads coleta dados que mostram se eles fazem isso e também pode monitorar o tempo que passam no seu site ou outras métricas.
Além disso, o Google Ads pode detectar como seus anúncios correspondem às pesquisas reais feitas pelos usuários. Você pode ver quais palavras-chave levaram os clientes em potencial ao seu site e pode adaptar as ideias de publicidade da sua concessionária de automóveis de acordo.
Boas avaliações são cruciais para sua concessionária
Anteriormente, abordamos a importância de projetar confiabilidade como uma concessionária de carros usados. Uma das principais maneiras de fazer isso é apresentar avaliações de clientes anteriores.
Os depoimentos de clientes são vitais - estudos mostram que as empresas que os tornam visíveis em seus sites observam um aumento nas conversões de impressionantes 270%. Por outro lado, quando esses depoimentos estão ocultos, as conversões são 80% menos prováveis.
Como tal, as avaliações são uma parte importante da sua estratégia de marketing de mídia social automotiva.
Mostre depoimentos de seus clientes
Os depoimentos de clientes satisfeitos devem estar claramente visíveis em uma seção especialmente dedicada em seu site.
Você também deve torná-los parte do marketing de mídia social de sua concessionária, exibi-los em suas redes sociais e até mesmo incluí-los em suas campanhas do Google Ads.
Se seus clientes em potencial receberem avaliações positivas de outros consumidores como eles, eles serão incentivados a comprar seu próximo carro em sua concessionária.
Portanto, aproveitar depoimentos é uma ideia infalível de publicidade digital para uma concessionária de automóveis. Se essas avaliações vierem em formato de vídeo - melhor ainda. Os vídeos fornecem um toque de autenticidade muito necessário, o que é sempre uma vantagem no marketing de mídia social automotiva.
Tente fazer com que os compradores compartilhem suas impressões sobre sua empresa logo após a compra, enquanto a experiência positiva com sua empresa ainda está fresca em suas mentes.
Coletar os comentários que você apresentará como parte de sua estratégia de marketing de mídia social em tempo hábil deve ser uma prioridade, mesmo se você optar por não usar vídeo.
No entanto, se você achar que os depoimentos escritos são uma opção mais viável, certifique-se de que escrevê-los não seja um incômodo para seus clientes.
Você pode fazer isso criando formulários fáceis de preencher solicitando as informações específicas de que precisa ou fornecendo exemplos na forma desses modelos fáceis para deixar avaliações em concessionárias de automóveis.
Lembre-se de responder comentários críticos
Avaliações positivas são ótimas, mas infelizmente é inevitável que você também encontre clientes que não ficarão satisfeitos com o atendimento que recebem em sua concessionária. As razões para a sua insatisfação podem ser inúmeras.
Seu estoque pode não ser do agrado deles ou pode entrar em conflito com um de seus funcionários. Nesses casos, é importante lembrar que, embora as avaliações negativas possam, sem dúvida, ter um efeito negativo na reputação da sua concessionária, elas não são o fim do mundo.
Você apenas precisa abordá-los da maneira certa.
Os consumidores tendem a deixar comentários negativos porque estão insatisfeitos com uma das três coisas:
- o preço (talvez por causa de algumas taxas inesperadas)
- o estado do veículo
- ou o atendimento na concessionária
Em qualquer um desses casos, os clientes insatisfeitos geralmente querem ser ouvidos mais do que qualquer outra coisa.
Portanto, é uma boa ideia contratar um funcionário para cuidar exclusivamente do relacionamento com o cliente para monitorar eventuais comentários negativos seja em suas redes sociais ou em sites de terceiros.
Tenha em mente que é melhor acalmar a situação evitando uma discussão acalorada em um fórum público e, em vez disso, convide o revisor a entrar em contato diretamente com sua concessionária para discutir o assunto.
No entanto, mover a conversa para um local menos visível publicamente não significa que você está livre quando se trata de resolver o problema.
Na hora de se comunicar com o cliente, seja acima de tudo empático e transparente.
Por exemplo, se o cliente se incomoda com o preço, explique seus processos de aquisição e como você define seus preços.
Além disso, seja proativo - não tenha medo de pedir desculpas se o erro for seu. Se necessário, reembolse o comprador ou ofereça algo em troca.
Se você lidar com as reclamações de maneira eficaz e oferecer os incentivos certos, poderá transformar avaliações negativas em positivas – e uma grande oportunidade de marketing de mídia social para sua concessionária.
A mídia social é o lugar para estar
Falamos muito sobre marketing de mídia social para concessionárias neste artigo, e por um bom motivo.
A mídia social permite que você atinja o grupo demográfico desejado com precisão. É um vasto tesouro de informações sobre o seu comprador-alvo.
Determine a plataforma ideal para seu público-alvo
O marketing eficiente de mídia social para concessionárias começa com o zoom em seu público-alvo e a determinação em quais plataformas de mídia social você pode encontrá-los.
Essas informações permitem que você adapte as ideias de publicidade digital de sua concessionária de automóveis a essas plataformas e grupos de usuários específicos.
Por exemplo, de acordo com a Motor and Wheels, 56% dos compradores de carros usados são homens, enquanto 44% são mulheres.
Aqui está uma análise dos compradores típicos de carros usados por idade, da mesma fonte.
Fonte: motorandwheels.com
Depois de decidir se deseja se concentrar nos grupos demográficos mais numerosos (homens com idades entre, digamos, 35 e 54 anos) ou tentar alcançar um grupo demográfico mais carente, como, por exemplo, as mulheres da Geração Z, é hora de determinar quais a mídia social pode conceder acesso a eles.
Estudos indicam que o YouTube é o melhor site de mídia social para suas ideias de publicidade automotiva.
Ilustração: eCarsTrade / Dados: AM Online
É o mais utilizado por todos os grupos demográficos, mas é especialmente útil se você deseja atingir os grupos que constituem os compradores de carros usados mais prováveis na tabela acima, seguidos de perto pelo Facebook.
Os homens superam ligeiramente as mulheres no Twitter / X, enquanto no Instagram é o contrário.
Em qualquer caso, independentemente da plataforma de mídia social que você escolher, o conteúdo de foto e vídeo é crucial para qualquer tipo de marketing de mídia social automotiva.
Crie engajamento e promova sua marca
Embora importante, o vídeo não será suficiente para criar engajamento e promover sua marca. Então, vamos dar uma olhada em algumas outras estratégias de mídia social automotiva para criar engajamento.
De acordo com a Hootsuite , tutoriais e dicas internas (como no vídeo abaixo) ou análises de produtos - em outras palavras, o tipo de conteúdo que uma concessionária de automóveis provavelmente postaria - alcançam cerca de 25% dos espectadores no YouTube.
Fonte: VeracityDigitalTV no YouTube
No entanto, os vídeos de marcas podem esperar níveis de envolvimento de apenas cerca de 7%.
O envolvimento pode ser aumentado por:
- colaborando com outros influenciadores em seu nicho
- certificando-se de contribuir para todas as tendências relevantes
- respondendo a comentários
- interagindo com o público de outras maneiras
Além disso, curtas editados dinamicamente são uma aposta mais segura do que vídeos longos, e uma oferta ocasional também não faz mal.
Tudo isso (interagir com seus fãs, garantir que as ideias de publicidade de sua concessionária capitalizem as tendências e eventos atuais) também se aplica ao Facebook.
Lá, porém, também é importante prestar atenção aos horários de postagem. Esses são apenas alguns dos detalhes que as concessionárias de automóveis precisam ter em mente ao desenvolver ideias de publicidade para concessionárias de automóveis nas redes sociais.
Por último, não importa onde você publique seu conteúdo publicitário, ele deve ser visualmente atraente. Abordaremos isso na seção final.
Não se esqueça das imagens e vídeos de qualidade!
Visuais de alta qualidade são indispensáveis se você deseja causar uma boa impressão.
Fotos e vídeos exigem boa iluminação, equipamento decente e bastante habilidade, então você provavelmente não faria mal em contratar um profissional.
No entanto, se isso estiver acima do seu orçamento no momento, vejamos os princípios básicos para tirar boas fotos e vídeos para sua concessionária.
Aprenda a tirar fotos melhores
Se você deseja que seus veículos tenham a melhor aparência nas fotos, existem algumas regras básicas que você precisa seguir.
Em primeiro lugar, nem é preciso dizer que o carro deve estar limpo e bem iluminado.
Depois, você deve tirar todas as fotos em um local consistente, em algum lugar onde não haja muito que distraia o veículo em si, de preferência com fundo neutro. Também é importante evitar que sombras de quaisquer outros objetos apareçam na foto.
Em seguida, se fotografar ao ar livre, tente evitar dias nublados, pois o carro ficará melhor com tempo bom e a foto em si será mais atraente.
Uma câmera profissional com tripé é melhor, pois elimina tremores e desfoques. A lente deve idealmente ter uma distância focal de 55 mm para evitar distorções.
Por último, evite retocar as fotografias - num espírito de transparência, qualquer dano no veículo deve ser claramente visível.
Se você quiser mais dicas sobre como tirar ótimas fotos, confira nosso guia detalhado sobre como tirar fotos para sua concessionária de automóveis e também listamos algumas dicas para fazer ótimos vídeos para sua concessionária.
Um tour fotográfico pelo seu showroom
Na era (pós-)COVID, muitas concessionárias de automóveis optaram por showrooms virtuais , que oferecem a comodidade de uma experiência de compra personalizada.
Além de fotos e vídeos de alta qualidade, eles também fornecem acesso fácil a muitas informações adicionais sobre o veículo no qual os compradores possam estar interessados, com um clique do mouse.
Esses showrooms também podem ser usados como um tesouro de ideias publicitárias para concessionárias de automóveis, pois permitem que você mostre o que oferece ao comprador no conforto de sua casa.
Você pode encontrar alguns conselhos úteis sobre como construir um showroom virtual para sua concessionária no vídeo abaixo:
Fonte: iStaging no YouTube
Expanda o estoque da sua concessionária!
Esperamos que este artigo tenha fornecido alguns insights e inspiração para algumas ótimas ideias de publicidade para concessionárias de automóveis e estratégias de marketing de mídia social automotiva.
Eles combinam melhor com um inventário incrível e versátil.
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